Términos y Condiciones
CONDICIONES COMUNES
- Identidad y titular de la web:
- Web: www.pizpiretia.com
- Titular: Rocío Martín García (en adelante Pizpiretia).
- NIF: 03886574B.
- Dirección de contacto: C/ Oropesa 19. Talavera de la Reina (Toledo).
- Email: hola@pizpiretia.com.
- Información de los servicios y productos: A través de Pizpiretia se comercializan y venden servicios y productos relacionados con el diseño gráfico, papelería y productos de regalo.
Cada nuevo producto que se añada a los ya ofrecidos llevará una descripción detallada de su contenido, precio, forma de envío y toda información adicional que sea necesaria para que el cliente conozca el producto.
Cualquier particularidad o excepción sobre un servicio o producto en concreto se informará en la descripción de cada uno.
Los manuales o recursos gráficos en formato pdf o jpg descargable que acompañen a algún producto o artículo de blog son para uso particular, estando totalmente prohibida la difusión, reinterpretación, reproducción, venta, distribución o uso comercial de los mismos.
- Propiedad intelectual: Todos los servicios y productos de esta web, así como sus publicaciones y textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, descargables gratuitos, etc- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales Pizpiretia es titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.
Especialmente, no se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir o usar los productos adquiridos, ya sea material de pago como material gratuito.
- Precio e impuestos: Son los marcados en cada caso, expresados en euros (€), e incluyen el IVA aplicable en España que corresponda.
- Disponibilidad: Los productos ofertados en la web están siempre disponibles, salvo error. En caso de que adquieras uno que ya no esté en stock, te devolveré el importe íntegro que hayas pagado en el plazo de 10 días hábiles.
- Forma de pago: Los pagos se efectúan a través de las plataformas seguras Stripe y Paypal, y puedes hacerlo mediante tu tarjeta de crédito y débito o con tu cuenta Paypal. En ningún caso tendremos acceso a tus datos bancarios.
- Envío: La forma de envío de cada producto se detalla en el apartado correspondiente de esta página.
- Devoluciones y política de cancelación: Se detallan en el apartado correspondiente de esta página.
- Protección de datos: Los datos que necesita Pizpiretia para realizar la venta serán tu nombre, email y confirmación de la realización del pago. Y, para el envío de productos físicos, también necesitaremos una dirección postal donde realizar dicho envío. La única finalidad del uso de estos datos serán para garantizar que la venta se realiza correctamente.
En el caso de la venta de productos, una vez que tengamos la confirmación de la recepción del envío, estos datos serán almacenados en la cuenta de cliente para facilitar futuras compras y en todo momento podrás eliminarlos.
En todo momento, cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). Para más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este site, puedes pinchar en este enlace: Aviso Legal.
- Prohibiciones: No está permitida en ningún caso la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los productos adquiridos, ya sea en todo o en parte.
- Política de cookies: Esta web utiliza cookies de terceros con funciones analíticas. Te dejamos el enlace a nuestra política de cookies, donde tienes toda la información detallada.
- Legislación aplicable y jurisdicción: Estas condiciones legales de venta se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Talavera de la Reina.
- Modificación de las condiciones de venta: Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a cambios legales o a la evolución de esta web y los productos en ella ofrecidos. En cualquier caso, se informará a los clientes de dichas modificaciones mediante aviso en la página principal de la tienda online.
- Aceptación de las condiciones de venta: La compra de algún producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.
Si tienes cualquier duda relativa a estas condiciones generales de venta, te agradeceremos que te pongas en contacto con nosotros en hola@pizpiretia.com.
CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA
- Forma de pago: los productos se abonarán en el momento de realización del pedido.
Se podrán realizar de la manera prevista en las condiciones comunes (Paypal y Stripe). - Envío: Una vez confirmado el pago, te llegará una confirmación de envío en un plazo aproximado de 24-48 horas a excepción de los productos que sean reservados.
Tiempo de envío:
El tiempo de envío total (excepto para Canarias) será aproximadamente de 5-6 días laborables para el envío estándar. Aunque normalmente es algo menos, sobre todo para España penínsular, ya que una vez confirmado el pago, el pedido se prepara en un plazo de 24-48 horas y después es recogido por Correos que lo entrega en un plazo de 48-72 horas (siempre en días laborables). Para el envío exprés (solo para España Peninsular) el plazo es de 1-2 días laborables, por lo general este último tipo de envío es enviado a través de Correos Express y no siempre esta opción estará activa en la web.
Para los envíos a Canarias el pedido es entregado a ClickCanarias en Barcelona en 2-5 días laborables, después Click Canarias se encarga de enviarlo a Canarias con un plazo de entrega de dos semanas aproximadamente. Para estos envíos es indispensable que introduzcas en tus datos tu DNI de forma correcta. Además para poder realizar el seguimiento del pedido puedes registrarte en la web de Click Canarias e introduciendo correctamente tu DNI podrás realizar el seguimiento del mismo.
Pizpiretia no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
También hay que tener en cuenta que en épocas de lanzamiento de productos y/o promociones tu pedido se podría demorar 24 horas más en ser entregado al servicio de mensajería, aunque siempre se hace lo posible por que salga de aquí cuanto antes.
Gastos de envío:
- España peninsular – envío estándar: 4,50€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 20 euros. 2,90 € para pedidos superiores a 20 euros y gratuítos para envíos superiores a 65 euros.
- España peninsular – envío exprés: 6,50€ (IVA incluido).
- Baleares: 6,95€ (IVA incluido) para pedidos inferiores a 20 euros. 5,35 € para pedidos superiores a 20 euros y gratuítos para envíos superiores a 65 euros.
- Canarias: Conocerás el importe del envío antes de finalizar tu compra, gracias a la empresa con la que trabajamos para dichos envíos, Click Canarias. Click Canarias emite la factura al cliente con los gastos oportunos de la gestión. Su sistema se integra en nuestra página de pago para hacer un cálculo del importe total de la compra eliminando el IVA y aplicando los impuestos insulares correspondientes. También se resuelven los cálculos relacionados con la aduana (DUA) y el AIEM (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías en Islas Canarias). Términos y Condiciones Click Canarias: https://clickcanarias.net/web/terminos-condiciones. Para conocer el coste total de la compra debes pulsar sobre el botón “Ir a Click Canarias” de la página de “Finalizar compra”.
- No se realizan envíos a Ceuta o Melilla. Tampoco se realizarán envíos fuera de España.
Devoluciones y política de cancelación.
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo tienes que notificarlo por escrito mediante un mail a hola@pizpiretia.com indicando tu número de pedido. Cuando reciba tu mail, te comunicaré, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En este caso Pizpiretia rembolsará al cliente el coste del producto o productos devueltos. Siempre que se ejerza el derecho de desistimiento sobre la totalidad de artículos del pedido realizado, se reembolsarán los gastos de envío iniciales cuando proceda. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos, es decir, los gastos de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, además el producto o productos devueltos deberán ser enviados bien envueltos y protegidos, y deberán estar en perfectas condiciones, conservando su precinto, si lo tuviera. La gestión de la devolución también correrá a cargo del cliente.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. Pizpiretia se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos y comprobar que están en perfecto estado.
Producto erróneo o defectuoso: Aunque me aseguro siempre de verificar que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a hola@pizpiretia.com enviándonos unas fotos del producto que has recibido. Indica en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así se podrá gestionar y dar solución cuanto antes. Es importante que notifiques de este error en los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
Si una vez recibido el producto se detecta que no tiene ningún defecto, los gastos de la recogida y el reenvío serán a cargo del cliente.
En cuanto a los productos personalizados, debido al tipo de producto, no se realizarán reembolsos. En caso de una errata en la ejecución del pedido, lo cambiaremos por otro producto igual y corregido. En este caso, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a cargo de Pizpiretia.
Pedido devuelto por el servicio de mensajería: Si un pedido es devuelto a Pizpiretia por el servicio de mensajería porque el destinatario no se encontraba en su domicilio y después no recogió el pedido en las instalaciones de la agencia de transporte, el cliente correrá a cargo de los gastos de envío de dicho pedido.
